常见问题
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产品基础
青鸟翻译能做什么?
会议实时同传:一场会里英语、普通话、粤语、日语混着说,不用切换语言,字幕一句句出来;会后自动生成 AI 纪要(摘要、要点、决定、待办,附整场情绪走势),全文带时间戳可回查。大文档翻译:几百页的 PDF 整份上传,排版基本不动,输出译文版和双语对照版;Excel 表格也能翻。另有录音文件转写和浏览器扩展(网页双语翻译 + YouTube/Netflix/B 站等视频字幕翻译 + 划词翻译)。一句话:把你的会议从"听"变成"沉淀"。
和普通的翻译工具有什么不同?
主要三点:一是多语言混讲不用切换 —— 英语、普通话、粤语、日语在一场会里交替说,不用先选定源语言;二是粤语口语先规范化成书面表达再翻,「頭先」「火牛」这类词不按字面硬译;三是会议和文档翻译共用同一套术语库,产品名、客户名(如 Premis、private rack)按你定的写法出。
开会时有一句没听懂怎么办?
点那句旁边的「问这句」,或底部的「没听懂?」,可以问这句什么意思、刚才几分钟在谈什么、翻得对不对。回答只根据这场会的内容,还会指出哪句可能听错或译错。不打断会议,每次 1 积分,答出来才扣。
识别准不准?受什么影响?
安静环境、说话人离麦克风近时效果最好;环境噪声、口音重、多人同时说话、语速快都会影响识别。建议用外接麦克风或耳机麦,并把产品名、人名提前录进术语库。
PDF 文件翻译能保留原来的排版吗?
能,排版基本不动。表格、图片、分栏大体按原位置保留,不是先抽成纯文本再重排。输出两份:纯译文版和原文译文对照版。合同、标书、技术手册这类版式重的文档可以直接上传。
多大的文档能翻?要多久?
PDF 单份最多 500 页,几百页整份上传即可,不用拆分;300 多页的文档实测约 20 分钟翻完,页面有实时进度,可以关掉页面稍后回来看。Excel 支持 .xlsx / .xlsm,最大 30MB、200 万字符,公式和图表保留(旧版 .xls 和 .csv 暂不支持)。PDF 按页计费,1 积分 / 页,翻完才扣,失败不扣。扫描件(图片型 PDF)和加密 PDF 暂不支持。
支持哪些语言?能混着说吗?
界面可选 17 种语言:粤语、普通话、英语、印尼语、日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、越南语、泰语、阿拉伯语、印地语、土耳其语。源语言选「自动识别」时,英语、普通话、粤语、日语可以在一场会里混着说,不用切换;其他语种建议直接选定源语言。
计费与付款
怎么收费?
按分钟计费,1 积分 ≈ 1 分钟实时翻译。新用户首次注册赠送 60 积分(60 分钟免费体验)。套餐分体验包(¥10/60 分钟)、标准包(¥100/600 分钟)、专业包(¥300/6000 分钟,3 折)。
暂停录音会扣积分吗?
不会。只对实际录音时长扣费,暂停期间不计费。会议结束按真实累计时长扣减。
文件转写怎么收费?
上传录音文件后按音频实际时长扣积分,与实时翻译同价。上传前页面会提示"约扣 N 积分",可预估。
文件翻译怎么收费?
PDF 按页计费,1 积分 / 页;Excel 按待翻文字量计,每 1000 字符 1 积分。和实时翻译共用同一份积分,翻译完成才扣,失败不扣。PDF 上传后页面会先显示页数和预计消耗。
积分会过期吗?
不会,购买后永久有效。
支持哪些付款方式?
支付宝即时到账。开通微信支付中。
能开发票吗?
可以,500 元以上订单支持电子普通发票,联系 live@oriji.ai 提供开票信息,3 个工作日内发到您邮箱。
可以退款吗?
未消费的积分如有异议(如系统故障误扣、重复扣减等),核实后全额补偿。已消费部分按使用记录不退款。详见服务条款第 5 条。
录音与隐私
我的会议录音存在哪里?
云端存储,仅你的账号可访问。最多保留 7 天后自动删除。
转写文本会被保留多久?
永久保留在你的账号下,你可以在会议详情页随时手动删除单条记录,删除时同步清理录音文件。
我的内容会被用于训练 AI 模型吗?
不会。我们只在为你提供服务的必要范围内处理数据。脱敏后的统计数据(已去除身份信息)可能用于服务质量分析,你可联系 live@oriji.ai 明示反对。
录音时需要被录音方知情吗?
需要。请确保已获得参会者的合法授权,违规录音的法律责任由你承担。详见隐私政策。
能彻底注销账号吗?
可以。联系 live@oriji.ai 申请注销,30 天内删除全部账号关联数据。
使用场景
可以离线使用吗?
不可以。语音识别和翻译走云端模型,需要稳定网络。建议 Wi-Fi 或 4G+ 环境使用。
手机能用吗?
能。微信 / Safari / Chrome 直接打开网页就能用,移动端 UI 已适配,不装 App 也行。拍照翻译、后台录音这类功能需要下载 App。
多人能同时看吗?
能。在录音页点"分享",生成带密码与时效的链接,发给观众即可。观众无需注册,扫码就看。
能区分谁说了什么吗?
目前不支持区分说话人。你可以通过"标记此刻"功能在关键节点添加笔记。
会议中途断网会怎样?
前端会自动重连(指数退避 1/2/4/8 秒,共 4 次),恢复后继续翻译。后端 ASR 链路也有 5 次自动重连。已经翻译的内容不会丢失。
浏览器扩展支持哪些视频网站?
YouTube、Netflix、哔哩哔哩、爱奇艺、腾讯视频。自动识别原字幕实时双语显示。Chrome / Edge / Brave 等 Chromium 浏览器都能用,可在 Chrome Web Store 安装,或从首页下载 .zip 手动加载。
术语与定制
专有名词总被翻错怎么办?
在"术语库"建立你的常用术语(源词 → 目标词映射),每次开会绑定即可。如 Premis、Oracle、西九龙、BOC 等会按你定义的翻译方式输出。
临时一次性的专名怎么办?
新建会议时,在"临时专名"输入(逗号或换行分隔),识别和翻译会优先按这些写法输出。会议结束自动失效。
能让 AI 知道这场会的背景吗?
在"会议主题"填一句话(如"与某客户讨论向量数据库技术方案"),AI 会按此偏置识别和翻译。